راهنمای عضویت و قوانین سفارش

پس از ثبت اطلاعات، مجتمع صحت اطلاعات را بررسی و در صورت تأیید حساب کاربری را فعال می‌کند. تنها کاربران دارای حساب تأییدشده قادر به ثبت سفارش خواهند بود.

قبل از ثبت نهایی سفارش، کاربر باید از صحت طراحی و مطابقت فایل‌های ارسالی با دستورالعمل‌های طراحی اطمینان حاصل کند. از آنجا که پیش از چاپ کنترل کامل روی فایل‌ها وجود ندارد، مسئولیت هرگونه خطا یا اشتباه در فایل‌ها بر عهده کاربر خواهد بود.

مسئولیت قانونی محتوای سفارش‌شده بر عهده کاربر است. در صورتی که سفارش نیاز به مجوز رسمی داشته باشد، ارائه مستندات لازم بر عهده کاربر است. سفارش‌هایی که خلاف قوانین یا موازین شرعی باشند، لغو خواهند شد. در صورت چاپ شدن طرح‌های ممنوعه به دلیل مکانیزه بودن فرایند، محصول معدوم و مبلغی بازگشت داده نخواهد شد.

سفارش براساس قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت ثبت می‌شود و پس از ثبت امکان تغییر قیمت آن سفارش وجود ندارد. مجتمع این حق را دارد که برای سفارشات جدید قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

لغو سفارش تنها تا زمانی که امکان لغو وجود دارد مجاز است. پس از ارسال سفارش به لیتوگرافی، لغو امکان‌پذیر نیست. در صورت درخواست بازپرداخت به‌حساب بانکی، ۱۰٪ از مبلغ پرداختی بابت هزینه پردازش کسر می‌شود. در غیر این صورت مبلغ در حساب کاربری باقی خواهد ماند و برای سفارشات بعدی قابل استفاده است.

زمان تحویل بر اساس تاریخ و ساعت ثبت سفارش و تقویم رسمی کشور محاسبه می‌شود. ساعات مرجع عبارتند از:

• شنبه تا چهارشنبه: پایان ساعت کاری ۱۷ (مرجع محاسبه تحویل: ساعت ۱۴)
• پنج‌شنبه: پایان ساعت کاری ۱۳ (مرجع محاسبه تحویل: ساعت ۱۱)
• روزهای تعطیل رسمی و غیررسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.

سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۰ ثبت شوند، در ساعات پایانی روز دوم کاری تحویل خواهند شد. امکان تغییر زمان تحویل پس از ثبت سفارش وجود ندارد مگر با کنسل کردن سفارش تا مرحله‌ای که امکان لغو وجود دارد.

به دلایلی خارج از کنترل مانند قطعی برق یا خرابی دستگاه‌ها ممکن است تحویل با تأخیر مواجه شود. مجتمع تمام تلاش خود را جهت کاهش تأخیر انجام می‌دهد اما مسئولیت تأخیرات ناشی از عوامل غیرقابل‌پیش‌بینی قابل‌قبول نخواهد بود.

زینک‌های تولیدی پس از چاپ تحویل مشتری نمی‌شود و مالکیت آنها متعلق به چاپخانه است؛ زینک‌ها پس از پایان فرایند چاپ معدوم می‌گردند.